Terma & Syarat 365cuci — Panduan Lengkap untuk Ahli Malaysia

Selamat datang ke 365cuci. Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang mengikat antara anda ("Ahli", "anda") dan 365cuci ("Syarikat", "kami", "platform"). Dengan mendaftar dan menggunakan platform 365cuci, anda bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Platform 365cuci menyediakan perkhidmatan perjudian dalam talian termasuk taruhan sukan (bola sepak, badminton, kriket, e-sukan dan lebih 30 kategori lain), permainan kasino langsung, slot, jackpot, dan produk perjudian berkaitan lainnya. Semua perkhidmatan ini tertakluk kepada terma dan syarat yang dinyatakan di sini.

Terma ini terpakai untuk semua pengguna platform 365cuci yang mengakses laman web kami melalui pelayar web atau mana-mana peranti mudah alih. Dokumen ini dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang juga tersedia di laman web ini.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan 365cuci, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

2.1 Had Umur

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran dan setiap kali menggunakan platform. 365cuci dengan tegas melarang individu di bawah umur daripada menyertai platform kami. Kami berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa dan menutup akaun jika syarat umur tidak dipenuhi.

2.2 Kewarganegaraan & Lokasi

Platform 365cuci ditujukan kepada pemain di Malaysia. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan platform ini adalah sah mengikut undang-undang tempatan anda. 365cuci tidak bertanggungjawab atas sebarang pelanggaran undang-undang tempatan akibat penggunaan platform oleh anda.

2.3 Kapasiti Undang-undang

Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat ini. Individu yang diisytiharkan bankrap atau berada di bawah sebarang bentuk pentadbiran mahkamah tidak layak menggunakan perkhidmatan 365cuci.

3.1 Satu Akaun Per Pengguna

Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun aktif di platform 365cuci. Ini merangkumi satu akaun per nombor telefon, per alamat e-mel, per alamat IP, dan per peranti. Akaun pendua akan dikesan oleh sistem kami dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun yang berkaitan serta pelupusan dana.

3.2 Ketepatan Maklumat

Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran mestilah tepat, lengkap, dan terkini. Ini termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang sah, dan alamat e-mel. 365cuci berhak meminta dokumentasi pengesahan identiti pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran yang melebihi had tertentu.

3.3 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda. Sila gunakan kata laluan yang kuat (sekurang-kurangnya 8 aksara, mengandungi huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol) dan jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa. 365cuci tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

4.1 Kaedah Deposit yang Diterima

Platform 365cuci menerima deposit melalui kaedah bayaran Malaysia berikut:

Kaedah Bayaran	Deposit Min	Deposit Maks	Masa Proses
Touch 'n Go eWallet	RM 10	RM 10,000	Serta-merta
GrabPay	RM 10	RM 10,000	Serta-merta
DuitNow	RM 20	RM 50,000	Serta-merta
Boost eWallet	RM 10	RM 5,000	Serta-merta
ShopeePay	RM 10	RM 5,000	Serta-merta
FPX (Maybank2u / CIMB Clicks)	RM 20	RM 100,000	1–5 minit

4.2 Pengeluaran Dana

Pengeluaran boleh dibuat pada bila-bila masa, tertakluk kepada syarat berikut: akaun anda telah disahkan, tiada transaksi deposit yang belum selesai, dan syarat rollover (jika ada bonus aktif) telah dipenuhi.

Masa pemprosesan pengeluaran ke e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay) adalah 10–30 minit. Pengeluaran melalui DuitNow ke akaun bank mengambil masa 30 minit hingga 2 jam bergantung kepada waktu operasi bank berkenaan.

4.3 Pengesahan Pengeluaran

Untuk pengeluaran melebihi RM 5,000 dalam sehari, 365cuci berhak meminta pengesahan identiti tambahan termasuk salinan MyKad, penyata bank terkini, atau dokumen pengesahan lain yang munasabah. Proses ini biasanya selesai dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh 365cuci, termasuk Bonus Selamat Datang sehingga RM 1,888, freespin percuma, rebat mingguan 5%, dan promosi berkala, tertakluk kepada terma dan syarat khusus bagi setiap tawaran tersebut.

5.1 Syarat Rollover Am

Kecuali dinyatakan sebaliknya dalam promosi tertentu, syarat rollover am yang terpakai adalah seperti berikut: Bonus Deposit Pertama — 8x dari jumlah bonus; Freespin — 10x dari jumlah kemenangan; Bonus Tanpa Deposit — 15x; Rebat Mingguan — 1x sahaja.

5.2 Tempoh Sah Bonus

Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan atau rollover yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan terbatal secara automatik tanpa sebarang pampasan. Sila semak butiran setiap promosi untuk tempoh sah yang spesifik.

5.3 Penyalahgunaan Bonus

Sebarang cubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus 365cuci — termasuk membuka akaun pendua untuk mendapatkan bonus berkali-kali, penggunaan perisian automasi, atau apa-apa kaedah yang tidak sah — akan mengakibatkan penutupan akaun segera dan perampasan semua bonus serta kemenangan yang berkaitan.

6.1 Taruhan Sukan

Semua taruhan sukan di 365cuci tertakluk kepada peraturan pertaruhan sukan yang ditetapkan. Taruhan yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan tertentu seperti pembatalan perlawanan, kesalahan teknikal yang jelas, atau perlawanan ditangguhkan lebih dari 36 jam dari masa asal.

6.2 Taruhan Minimum dan Maksimum

Taruhan minimum untuk semua jenis permainan adalah RM 1. Had maksimum taruhan bergantung kepada kategori permainan dan acara tertentu, dan boleh berbeza-beza dari RM 10,000 hingga RM 100,000 untuk perlawanan sukan utama. 365cuci berhak mengubah had taruhan pada bila-bila masa tanpa notis awal.

6.3 Keputusan Permainan

Keputusan semua permainan di 365cuci ditentukan oleh sistem jana nombor rawak (RNG) yang diperakui bebas untuk permainan slot dan permainan kasino, atau oleh keputusan sebenar acara sukan untuk taruhan sukan. Sebarang gangguan teknikal yang menjejaskan hasil permainan akan diselesaikan mengikut dasar penyelesaian keputusan kami yang tersedia atas permintaan.

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan utama 365cuci. Kami menggunakan pelbagai lapisan keselamatan termasuk pengesahan dua faktor (2FA), enkripsi SSL 256-bit, dan pemantauan aktiviti akaun masa nyata.

7.1 Pengesahan Identiti (KYC)

Sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap kewajipan Anti-Pengubahan Wang Haram (AML), 365cuci mungkin meminta dokumen pengesahan identiti dari masa ke masa. Proses KYC ini lazimnya termasuk MyKad atau dokumen pengenalan rasmi Malaysia yang sah, serta bukti alamat semasa. Kegagalan menyediakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penangguhan sementara akaun.

7.2 Aktiviti Mencurigakan

Jika kami mengesan sebarang aktiviti yang luar biasa atau mencurigakan dalam akaun anda — termasuk tetapi tidak terhad kepada corak pertaruhan yang tidak biasa, percubaan log masuk dari lokasi berbeza, atau aktiviti yang menunjukkan penggunaan oleh pihak ketiga — kami berhak menangguhkan akaun anda sementara menunggu siasatan. Anda akan dimaklumkan melalui nombor telefon atau e-mel yang didaftarkan.

365cuci adalah platform yang komited terhadap perjudian bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian seharusnya menjadi aktiviti hiburan yang menyeronokkan, bukan sumber tekanan atau masalah kewangan.

8.1 Alat Kawalan Diri

Setiap ahli 365cuci mempunyai akses kepada alat kawalan diri berikut melalui panel akaun mereka:

• Had deposit harian, mingguan, atau bulanan yang boleh ditetapkan sendiri
• Had masa bermain harian
• Pilihan rehat diri (self-exclusion) sementara: 24 jam, 1 minggu, 1 bulan
• Pilihan penutupan akaun kekal untuk mereka yang memerlukan bantuan lebih serius
• Peringatan masa bermain yang boleh dikustomisasi

8.2 Tanda-tanda Masalah Perjudian

Sila dapatkan bantuan jika anda mendapati diri anda bertaruh lebih dari yang anda mampu, meminjam wang untuk berjudi, mengabaikan tanggungjawab keluarga atau kerja kerana perjudian, atau merasakan tekanan berlebihan berkaitan aktiviti perjudian. Khidmat kaunseling tersedia melalui pasukan sokongan 365cuci yang boleh dihubungi 24/7.

365cuci berhak membekukan atau menutup mana-mana akaun tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini
• Penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain
• Penyalahgunaan bonus atau sistem promosi
• Penggunaan perisian automasi, bot, atau teknologi yang tidak diluluskan
• Penyediaan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau pengesahan
• Tingkah laku kasar atau mengancam terhadap kakitangan 365cuci
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berkaitan

Dalam kes penutupan akaun atas sebab yang sah (bukan kerana pelanggaran), baki tunai anda yang belum dipenuhi syarat rollover akan dikembalikan dalam tempoh 3–5 hari bekerja. Akaun yang ditutup atas sebab penipuan tidak layak mendapat pemulangan baki.

365cuci menyediakan platform perjudian dalam talian "sebagaimana adanya" dan tidak memberikan sebarang jaminan mengenai ketersediaan berterusan tanpa gangguan. Kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi 24/7 dengan masa aktif 99.9%, namun gangguan teknikal, kerja penyelenggaraan, atau situasi di luar kawalan kami mungkin berlaku.

Dalam sebarang keadaan, 365cuci tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit dari penggunaan platform kami, termasuk kerugian kewangan akibat gangguan perkhidmatan, ketepatan maklumat odds, atau keputusan pertaruhan.

365cuci berhak meminda, mengubah, atau mengemas kini Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang signifikan akan dimaklumkan kepada ahli melalui notis dalam platform atau e-mel ke alamat yang didaftarkan, sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform 365cuci selepas tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak menutup akaun anda sebelum pindaan berkuat kuasa.

Versi terkini Terma & Syarat ini sentiasa tersedia di halaman ini. Tarikh kemaskini terkini ditunjukkan di bahagian atas dokumen ini. Anda dinasihatkan untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui terma yang sedang berkuat kuasa.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, keraguan, atau maklum balas berkaitan Terma & Syarat ini, pasukan 365cuci sedia membantu anda melalui saluran berikut:

Saluran	Butiran	Masa Respons
Live Chat	Tersedia di platform 365cuci	Serta-merta (24/7)
WhatsApp	Semak di platform untuk nombor terkini	Dalam masa 15 minit
E-mel	support@365cuci.im	Dalam masa 24 jam

Semua pertanyaan dikendalikan oleh kakitangan 365cuci yang fasih berbahasa Melayu dan Inggeris. Kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk cuti umum Malaysia.